Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, 0553 712 87 00 numaralı telefonumuzdan veya hediyeduragi53@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartınızla güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız, Türkiye'nin önde gelen ödeme kuruluşlarından biri olan PayTR tarafından güvence altına alınmıştır.

Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?

Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize bir onay mesajı gönderilecektir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişlerim kaç günde kargoya verilir?

Hediye Durağı olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlamaya özen gösteriyoruz. Ürünleriniz, aksi belirtilmedikçe genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilecek olan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Merkeziniz neresi? Elden ürün alabilir miyim?

Mağazamız Rize/Merkez lokasyonunda bulunmaktadır. Şu an için satışlarımızı ağırlıklı olarak online platformlar ve www.hediyeduragi.com üzerinden gerçekleştirmekteyiz.

3. İade ve Değişim Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Tüketici hakları gereği, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. (Kişiye özel hazırlanan ürünler bu kapsam dışındadır.)

İade sürecini nasıl başlatırım?

İade talepleriniz için öncelikle hediyeduragi53@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. Güvenlik ve Kurumsal Bilgiler Alışveriş yaparken bilgilerim güvende mi?

Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu üzerinden şifrelenmiş olarak iletilir; tarafımızca asla saklanmaz. Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Resmi bir işletme misiniz?

Evet, Hediye Durağı 20.05.2024 tarihinde kurulmuş resmi bir işletmedir. Kaçkar Vergi Dairesine (Vergi No: 9730456932) kayıtlı olarak faaliyet göstermekteyiz.

İletişim Bilgilerimiz

Ünvan: Hediye Durağı

Adres: Reşadiye Mah. Kader Sk. No:11/7 Merkez / RİZE

Telefon: 0553 712 87 00

E-Posta: hediyeduragi53@gmail.com

Web: www.hediyeduragi.com